{"id":250,"date":"2021-08-11T12:26:39","date_gmt":"2021-08-11T12:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/demosites.io\/fitness-gb\/?page_id=250"},"modified":"2024-12-11T14:41:52","modified_gmt":"2024-12-11T12:41:52","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-d5bbe158\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns alignfull has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset has-dark-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-3539a81d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-8c53aa2d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading wp-block-themeisle-blocks-advanced-heading-8c53aa2d\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-2971be0d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion exclusive\">\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Qu'est-ce qu'Actrica ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-b05b3cedb6217821eab7eac7f700591e\">Actrica est une marque sp\u00e9cialis\u00e9e dans les tentes de toit \u00e0 coque dure de haute qualit\u00e9, con\u00e7ues pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience d'aventure en plein air. Nos produits sont con\u00e7us pour offrir confort, durabilit\u00e9 et commodit\u00e9 aux campeurs et aux overlanders.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Comment acheter une tente de toit Actrica ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a6c64f390cedb14e019443bc9ec113f0\">Vous pouvez acheter nos tentes de toit directement sur notre site web. Il vous suffit de parcourir nos produits, d'ajouter les articles souhait\u00e9s \u00e0 votre panier et de passer \u00e0 la caisse. Nous acceptons plusieurs m\u00e9thodes de paiement pour votre confort.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p>Nous acceptons les m\u00e9thodes de paiement suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit (Visa, MasterCard)<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal (bient\u00f4t disponible)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Proposez-vous des envois internationaux ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-2c55f5483819352b70fbb9dcd4aee6f2\">Nous proposons des livraisons dans le monde entier. Dans la plupart des cas, les prix de nos produits incluent les frais de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-64b048c44b5ee4fb15cc0526a7a2bf1f\">Nous vous demandons toutefois de toujours nous contacter avant l'achat afin d'\u00e9viter d'\u00e9ventuelles erreurs de paiement. Veuillez noter qu'en cas d'erreur de paiement, il se peut qu'un remboursement complet ne soit pas possible en raison des frais li\u00e9s aux transactions par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a8a445834d358d24bd0bd10d306ced21\">Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre coop\u00e9ration.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Combien de temps faut-il pour que je re\u00e7oive ma commande ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-ea967f06c05644b5f6e9f3c79df1bd2c\">Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition choisie. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les retours sont trait\u00e9s dans les 2 jours ouvrables, la production peut prendre 5 \u00e0 10 jours ouvrables et l'exp\u00e9dition peut prendre 40 \u00e0 60 jours. Dans des circonstances normales, le d\u00e9lai d'attente total est d'environ 50-70 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a40369cff34c69dba3e0b0ccceb4ee30\">**<strong><strong>Seit Oktober 2023 beeintr\u00e4chtigt der Krieg im Roten Meer den internationalen Versand. Der Versandprozess kann 60-80 Tage dauern. Daher kann die Vorbestellung 70-90 Tage in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns f\u00fcr die Unannehmlichkeiten!<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Puis-je suivre ma commande ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-86d2c61694d966f2671cd3a8e6008fd0\">Oui, vous pouvez suivre votre commande ! D\u00e8s que votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez un e-mail de confirmation avec un num\u00e9ro d'envoi et un lien vers notre page de suivi.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Quelle est votre politique de retour ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-b03d49b2e96208afe9b4ea22be8d6b1a\">Notre politique de remboursement et de retour des achats s'applique de 14 jours \u00e0 2 ans apr\u00e8s la livraison, en fonction de la p\u00e9riode de garantie d'un produit. Les produits sans garantie ne sont valables que 14 jours. Si cette p\u00e9riode est \u00e9coul\u00e9e depuis la livraison du produit, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-860cb290cd9ee10b70b2d1a12d97b9da\">Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, nous n'acceptons que les produits d\u00e9fectueux comme motif, et votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement se trouver dans son emballage d'origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-c70f9110535651b2f7ef22057bc2df33\">Pour plus de d\u00e9tails, consultez la <a href=\"https:\/\/actrica.ch\/fr\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/\" title=\"\">Politique de remboursement et de retour<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Y a-t-il des garanties sur vos produits ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-2f23e1e1ea4daa71e36370df5c0ab420\">Nous n'offrons aucune garantie sur nos tentes de toit pour les mod\u00e8les standard. Comme chaque utilisateur a des habitudes et des possibilit\u00e9s d'utilisation uniques, il nous est impossible de garantir la long\u00e9vit\u00e9 de nos tentes dans TOUTES les circonstances. Nous comptons sur votre compr\u00e9hension \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-6dbf51314e727b40f3640eb32b613d4f\">Toutefois, nous offrons une garantie pour les produits d\u00e9fectueux. Nous vous demandons de bien v\u00e9rifier les articles d\u00e8s leur r\u00e9ception afin de vous assurer de leur qualit\u00e9 et de leur fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-0808c671a88dbd56bded4a60286aebeb\">La plupart des forfaits Deluxe offrent \u00e9galement une garantie de 2 ans ; veuillez v\u00e9rifier la page de garantie pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Proposez-vous des options d'adaptation pour vos tentes de toit ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-05481493f3bbd1f0aee3f5af8dc301b3\">Oui, nous proposons des options d'adaptation pour nos tentes de toit. Veuillez contacter notre \u00e9quipe du service client\u00e8le pour discuter de vos besoins en mati\u00e8re d'adaptation.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Comment installer ma tente de toit Actrica ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-2f6bb842b530523e3a604d89666159d9\">Dans la plupart des cas, les SUV ont deux barres verticales, connues sous le nom de barres de toit, sur le toit de la voiture. Pour installer nos produits, vous devez installer deux barres horizontales, \u00e9galement connues sous le nom de barres de toit. Ces barres sont disponibles \u00e0 la vente ou \u00e0 la location dans notre magasin. Elles sont con\u00e7ues pour supporter des poids lourds, y compris des tentes de toit avec des personnes \u00e0 l'int\u00e9rieur. Nous vous recommandons toutefois de les acheter dans un magasin physique afin de pouvoir mesurer les dimensions \u00e0 l'avance et d'adapter la tente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a644a54291a93d1b83c16f463ad45315\">Il est toutefois important de noter qu'il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier la capacit\u00e9 de charge du ch\u00e2ssis du v\u00e9hicule. Alors que la plupart des voitures, y compris les non-SUV, peuvent normalement supporter de telles charges sans probl\u00e8me, il peut y avoir des exceptions. Nous recommandons donc vivement de v\u00e9rifier les sp\u00e9cifications du v\u00e9hicule et sa capacit\u00e9 de charge avant d'utiliser nos produits. Il est essentiel de s'assurer que la voiture peut supporter en toute s\u00e9curit\u00e9 la charge pr\u00e9vue afin de garantir une exp\u00e9rience s\u00fbre et agr\u00e9able.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-0524746e9098be652d1eb84dacba493e\">Les accidents dus \u00e0 une mauvaise installation ou \u00e0 des dommages sur le v\u00e9hicule rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du client. Actrica n'assume aucune responsabilit\u00e9 pour ces incidents.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Comment puis-je devenir distributeur ou revendeur d'Actrica ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-9dea994532d6da69b4bf074263bc77bc\">Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 devenir distributeur ou revendeur d'Actrica, veuillez nous contacter. Nous vous fournirons les informations et les exigences n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Comment puis-je devenir un influenceur pour Actrica ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-2c3a6629cd8bacc3a44d60491f3b17e9\">Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 devenir un influenceur pour Actrica, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous fournirons les informations et les exigences n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Comment contacter le service client\u00e8le ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a11860d79788642008baa81b64f857ee\">Vous pouvez contacter notre \u00e9quipe du service client\u00e8le via les canaux suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-620387cf6cb55dcb58dab0300ccf4e8a\">\n<li>Email: <span style=\"text-decoration: underline;\">sales@actrica.com<\/span><\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9dias sociaux : Instagram ou Facebook<\/li>\n\n\n\n<li>le site web : Contactez-nous<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Puis-je voir vos produits en personne avant de les acheter ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-58df8f31a5f6e20bb7b18bcce8c5665f\">Oui, nous avons un centre de stockage \u00e0 la Hauptstrasse 55, 4528 Zuchwil, Suisse. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Proposez-vous des r\u00e9ductions pour les achats en groupe ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-76c9177baf2c8adac7f7add6647c8a43\">Oui, nous proposons des r\u00e9ductions pour les achats en groupe. Si vous pouvez constituer un groupe d'acheteurs, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d'\u00e9conomies substantielles. Veuillez consulter notre page pour <a href=\"https:\/\/actrica.ch\/fr\/gruppenkauf-rabatt\/\" title=\"\">Achats group\u00e9s pour plus de d\u00e9tails.<\/a><\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Droits r\u00e9serv\u00e9s ?<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-e06d90e75d415417c7342ebd7c8b546d\">ACTRICA se r\u00e9serve tous les droits et a le droit de prendre des d\u00e9cisions d\u00e9finitives.<\/p>\n<\/div><\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item\"><summary class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__title\"><div>Remarques importantes !<\/div><\/summary><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-accordion-item__content\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-a437271e94da8a24ccebca4212315600\">Amusez-vous avec nos tentes de toit ! Profitez des vues du monde entier !<\/p>\n<\/div><\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":276,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-250","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=250"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6050,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/250\/revisions\/6050"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}