{"id":14,"date":"2023-12-09T03:05:18","date_gmt":"2023-12-09T03:05:18","guid":{"rendered":"http:\/\/actrica.ch\/?page_id=14"},"modified":"2024-11-19T16:36:16","modified_gmt":"2024-11-19T14:36:16","slug":"rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/rueckerstattung-und-rueckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"Refund &#038; Return Policy"},"content":{"rendered":"<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-b470ca4a\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns has-1-columns has-desktop-equal-layout has-tablet-equal-layout has-mobile-equal-layout has-vertical-unset has-dark-bg\"><div class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-columns-overlay\"><\/div><div class=\"innerblocks-wrap\">\n<div id=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column-10995c5d\" class=\"wp-block-themeisle-blocks-advanced-column\">\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions de remboursement et de retour<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conditions de remboursement et de retour pour les achats effectu\u00e9s dans notre magasin et les services de location.<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Remboursement et retour lors de l'achat<\/h4>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour des achats s'applique de 14 jours \u00e0 2 ans apr\u00e8s la livraison, en fonction de la p\u00e9riode de garantie d'un produit. Les produits sans garantie ne sont valables que 14 jours. Si cette p\u00e9riode est \u00e9coul\u00e9e depuis la livraison du produit, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, nous acceptons uniquement le motif \u00ab produit d\u00e9fectueux \u00bb et votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement se trouver dans son emballage d'origine.<\/p>\n\n\n\n<p>Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traces \u00e9videntes d'utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>les articles qui ne sont pas dans leur \u00e9tat d'origine, qui sont endommag\u00e9s ou auxquels il manque des pi\u00e8ces, pour des raisons qui ne sont pas imputables \u00e0 notre faute<\/li>\n\n\n\n<li>Articles dont le retour est demand\u00e9 plus de 14 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que votre retour aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 et un montant sera automatiquement cr\u00e9dit\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit ou sur le moyen de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Veuillez noter que nos tentes de toit et accessoires sont couverts par une garantie de deux ans. Par cons\u00e9quent, tout probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication ou de finition pendant cette p\u00e9riode sera couvert par les conditions de garantie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Remboursements tardifs ou manquants<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous n'avez pas encore \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9, v\u00e9rifiez d'abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Adressez-vous ensuite \u00e0 votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse sales@actrica.com.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Articles en vente<\/h4>\n\n\n\n<p>Seuls les articles dont le prix est r\u00e9guli\u00e8rement propos\u00e9 peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s, comme les produits revendus, ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s, ce qui est g\u00e9n\u00e9ralement indiqu\u00e9 dans les br\u00e8ves descriptions des produits.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Retours d'exp\u00e9dition<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour toutes les raisons de retour de votre produit, vous devez envoyer votre produit \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e dans la rubrique \u00ab Contact \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates responsable du paiement de vos propres frais d'exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:163px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vous avez besoin d'aide ?<\/h4>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 l'adresse sales@actrica.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:84px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5740,"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/5740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actrica.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}