Häufig gestellte Fragen
Was ist Actrica?
Actrica ist eine Marke, die sich auf hochwertige Hartschalen-Dachzelte spezialisiert hat, die Ihr Outdoor-Abenteuererlebnis verbessern sollen. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Komfort, Langlebigkeit und Bequemlichkeit für Camper und Overlander zu bieten.
Wie kann ich ein Dachzelt von Actrica kaufen?
Sie können unsere Dachzelte direkt über unsere Website erwerben. Durchsuchen Sie einfach unsere Produkte, fügen Sie die gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden zu Ihrem Komfort.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard)
- PayPal (Bald verfügbar)
Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir bieten weltweiten Versand an. In den meisten Fällen sind die Preise unserer Produkte inklusive Versandkosten.
Wir bitten Sie jedoch, uns immer vor dem Kauf zu kontaktieren, um mögliche Zahlungsfehler zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Fehlzahlung eine vollständige Rückerstattung möglicherweise nicht möglich ist, da Gebühren für Kreditkartentransaktionen anfallen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode. In der Regel werden Rückbestellungen innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, die Produktion kann 5-10 Werktage in Anspruch nehmen und der Versand kann 40-60 Tage dauern. Die gesamte Wartezeit beträgt unter normalen Umständen etwa 50-70 Tage.
**Seit Oktober 2023 beeinträchtigt der Krieg im Roten Meer den internationalen Versand. Der Versandprozess kann 60-80 Tage dauern. Daher kann die Vorbestellung 70-90 Tage in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zu unserer Tracking-Seite.
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabepolitik für Käufe gilt 14 Tage bis 2 Jahre nach der Lieferung, abhängig von der Garantiezeit eines Produkts. Produkte ohne Garantie gelten nur 14 Tage. Wenn die Zeit seit der Lieferung des Produkts abgelaufen ist, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, akzeptieren wir nur defekte Produkte als Grund, und Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungs- und Rückgabepolitik.
Gibt es Garantien auf Ihre Produkte?
Wir bieten keine Garantien für unsere Dachzelte bei Standardmodellen an. Da jeder Benutzer einzigartige Gewohnheiten und Nutzungsmöglichkeiten hat, ist es uns unmöglich zu garantieren, dass unsere Zelte unter ALLEN Umständen langlebig sind. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Allerdings bieten wir eine Garantie für defekte Produkte an. Wir bitten Sie, die Artikel bei Erhalt gründlich zu überprüfen, um deren Qualität und Funktionalität sicherzustellen.
Die meisten Deluxe-Pakete bieten ebenfalls eine 2-jährige Garantie an; bitte überprüfen Sie die Garantieseite für weitere Details.
Bieten Sie Anpassungsoptionen für Ihre Dachzelte an?
Ja, wir bieten Anpassungsoptionen für unsere Dachzelte an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um Ihre Anpassungsbedürfnisse zu besprechen.
Wie installiere ich mein Actrica-Dachzelt?
In den meisten Fällen haben SUVs zwei vertikale Stangen, bekannt als Dachträger, auf dem Autodach. Um unsere Produkte anzubringen, müssen Sie zwei horizontale Stangen installieren, auch bekannt als Dachträger. Diese Stangen sind in unserem Geschäft zum Kauf oder zur Miete erhältlich. Sie sind darauf ausgelegt, schwere Gewichte zu tragen, einschließlich Dachzelte mit Personen darin. Wir empfehlen jedoch den Kauf im physischen Geschäft, damit Sie die Dimensionen im Voraus messen können, um das Zelt anzupassen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Belastbarkeit des Fahrzeugrahmens zu überprüfen. Während die meisten Autos, einschließlich Nicht-SUVs, solche Lasten normalerweise problemlos bewältigen können, kann es Ausnahmen geben. Daher empfehlen wir dringend, die Spezifikationen des Fahrzeugs und die Tragfähigkeit vor der Verwendung unserer Produkte zu überprüfen. Es ist entscheidend sicherzustellen, dass das Auto die vorgesehene Last sicher tragen kann, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.
Unfälle aufgrund falscher Installationen oder Schäden am Fahrzeug liegen in der Verantwortung des Kunden. Actrica übernimmt keine Haftung für diese Vorfälle.
Wie kann ich Distributor oder Händler von Actrica werden?
Wenn Sie daran interessiert sind, Distributor oder Händler von Actrica zu werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen die notwendigen Informationen und Anforderungen zur Verfügung stellen.
Wie kann ich Influencer für Actrica werden?
Wenn Sie daran interessiert sind, Influencer für Actrica zu werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen die notwendigen Informationen und Anforderungen zur Verfügung stellen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam über folgende Kanäle erreichen:
- Email: sales@actrica.com
- Soziale Medien: Instagram oder Facebook
- Website: Kontaktieren Sie uns
Kann ich Ihre Produkte vor dem Kauf persönlich sehen?
Ja, wir haben ein Lagerzentrum in der Hauptstraße 55, 4528 Zuchwil, Schweiz. Bitte kontaktieren Sie uns zur Terminvereinbarung.
Bieten Sie Rabatte für Gruppenkäufe an?
Ja, wir bieten Rabatte für Gruppenkäufe an. Wenn Sie eine Gruppe von Käufern zusammenstellen können, profitieren Sie von erheblichen Einsparungen. Bitte besuchen Sie unsere Seite für Gruppenkäufe für weitere Details.
Rechte vorbehalten?
ACTRICA behält sich alle Rechte vor und hat das Recht auf endgültige Entscheidungen.
Wichtige Hinweise!
Viel Spaß mit unseren Dachzelten! Genießen Sie die Ausblicke auf der ganzen Welt!